Prema zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br.62/2014) kupovina preko interneta se smatra prodajom na daljinu.

U slučaju prodaje na daljinu, kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada mu je predat proizvod. Prilikom odustanka kupac može ali i ne mora da navede razlog odustanka od kupovine. Kupac je dužan da vrati proizvod bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana, proizvod se više ne može vratiti.

Uslovi da proizvod bude vraćen jeste da proizvod bude nekorišćen, neoštećen, sa propratnom dokumentacijom, orginalnim fiskalnim isečkom i garantnim listom.
Po prijemu proizvoda utvrđuje se ispravnost proizvoda. Kupac odgovara za oštećenje ili neispravnost proizvoda koji mogu nastati kao rezultat neadekvatnog rukovanja kupca proizvodom. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost ili oštećenje proizvoda nastala krivicom kupca, odbija se vraćanje proizvoda i proizvod se vraća kupcu za čiji povraćaj on snosi trošak.

Najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos koji je potrošač platio za kupovinu robe.